R. V. de Oliveira e A. C. N. de Moraes, “A reconfiguração espacial do segmento de call center no Brasil vista a partir da instalação de centrais de teleatividades na Paraíba|The space reconfiguration of the call center segment in Brazil seen from the implementation of the teleactivity centers in Paraíba”, RBEUR, vol. 21, nº 2, p. 371, abr. 2019.